Хичээл 1:

• Менежерийн сэтгэлгээ ба хандлага :

  • Хэвшмэл ба Өсөлтөт сэтгэлгээний илрэлүүд
  • Өөрийн сэтгэлгээг шинжлэн өсөх сэтгэлгээнд суралцах нь

Хичээл 2:

• Менежерийн хувийн бүтээмж /Managing Oneself/:

  • Бүтээмжийн парадокс үүсгэж буй шалтгаанууд
  • Хувийн бүтээмжээ нэмэгдүүлэх аргачлалууд
  • Зуршлаа арилгаж, зөв дадал хэвшүүлэх нь

Хичээл 3:

• Ажлын байран дахь харилцаа /Communication At Work/:

  • Харилцааны үндсэн 4 хэв маяг
  • Фийдбайкын загварууд
  • Сонгох, асуулт асуух ур чадвар

Хичээл 4:

• Байгууллага дахь зөрчилдөөнийг удирдах болон баг бүрдүүлэх ур чадвар /Managing teams and Conflict/:

  • Өндөр бүтээмжтэй баг бүрдүүлэх, багийн гишүүдийн оролцоог тодорхойлох Бельбины загвар
  • Зөрчилдөөнийг үр дүнтэй шийдвэрлэх 5 арга барилд суралцан зөрчлийг шийдвэрлэх өөрийн хэв маягаа тодорхойлох, 

Хичээл 5:

• Манлайллын суурь ур чадвар /Primal Leadership/:

  • Манлайлал болон менежментийн ялгаа
  • Кен Бланчардын загвараар манлайллын хэв маягаа оношилж хөгжүүлэх 
  • Ажилтнуудаа идэвхжүүлэх шалгарсан аргууд /Motivating with KITA/

Хичээл 6:

• Асуудал шийдвэрлэх ба шийдвэр гаргалт /Problem Solving & Decision Making/:

  • Асуудлыг тодорхойлох, ангилах, шийдвэрлэх
  • Менежерийн шийдвэр гаргалтын үндсэн аргачлалууд
  • Шийдвэр гаргахдаа гаргадаг нийтлэг алдаа

Хичээл 7:

• Бизнесийн дүн шинжилгээ:

  • Бизнесийн дүн шинжилгээний хамрах хүрээ
  • Бтзнесийн дүн шинжилгээ хийх арга хэрэгслүүд
  • Бизнесийн дүн шинжилгээний үйл явц

Хичээл 8:

• Үйл ажиллагаа болон процессийг автоматжуулах:

  • Процесс автоматжуулалтын үндэс ба хэрэглээ
  • Робот угсрах арга хэрэгслүүдийг ашиглах нь
  • Өдөр тутмын ажлыг хөнгөвчлөх робот ажилтантай болох

Хичээл 9:

• Гүйцэтгэлийг үнэлэх арга зүй:

  • Гүйцэтгэлийн төлөвлөлт, хэрэгжүүлэхэд баримтлах зарчмууд
  • Үр ашигтай фийдбайкаар дамжуулан гүйцэтгэл, хөгжлийг удирдах арга зүй
  • Гүйцэтгэлийг үнэлэх, дүгнэх, сайжруулах арга замууд